Với hơn 88 địa chỉ bảo hành Aqua trên toàn quốc, chúng tôi hy vọng sẽ hỗ trợ và sửa chữa sản phẩm đến từng khách hàng nếu sản phẩm bị lỗi. Aqua không những nghiêm ngặt về quá trình sản xuất sản phẩm mà trong dịch vụ bảo hành sản phẩm cũng mong muốn đem lại dịch vụ tốt nhất cho từng khách hàng.

Aqua tại Việt Nam sẽ mang đến chất lượng tốt nhất cho quý khách hàng, những chính sách bảo hành sản phẩm, quý khách lưu ý đọc kỹ những tiêu chí của chúng tôi ở bên dưới nhằm bảo đảm lợi ích tốt nhất cho quý khách.

Sanyo là công ty điện tử lớn nhất của nước Nhật, có trụ sở đặt tại Moriguchi, tỉnh Osaka, Japan. Công ty cổ phần điện tử Sanyo có 324 văn phòng và nhà máy ở khắp thế giới, với hơn 14 nghìn công nhân.

280/10B – Bùi Hữu Nghĩa – P.26 – Quận Bình Thạnh, TP.HCM

Văn Phòng Đại Diện: 30/2 kp Bình Phước A, Bình Chuẩn, Bình Dương

Năm 1902 – 1969: Sanyo được thành lập bởi Iue Toshio, Em rể Matsushita Konosuke và cũng là công nhân Matsushita vào năm 1947.

Ngày 28/7/2011: Tập đoàn Haier từ Trung Quốc đã mua lại mảng kinh doanh Tủ lạnh, máy giặt, đện máy tiêu dùng của Sanyo tại Nhật bản, Indonesia, Malaysia, Philippines và Việt Nam. Và đặt tên thương hiệu là Aqua.

Năm 1996: Aqua đặt nền móng đầu tiên tại Việt Nam.

Năm 1997: Nhà máy đầu tiên ra đời với sản phẩm máy giặt đầu tiên.

Năm 1998: Sản phẩm tủ lạnh AQua đầu tiên ra đời.

Năm 2004: Dòng máy điều hòa không khí của AQua ra mắt.

Năm 2001 ra mắt máy giặt 90S1T, năm 2002 ra mắt tủ lạnh không đóng tuyết đầu tiên: Đây là bước ngoặt quan trọng cho ngành máy giặt và tủ lạnh, và cũng trong năm này Aqua là thương hiệu được bán chạy nhất về sản phẩm máy giặt, tủ lạnh và lò vi sóng.

Đến với sản phẩm Aqua, Aqua cam kết mang đến cho mọi khách hàng sự tiện nghi ngang tầm các nước tiên tiến từ sự phát triển của công nghệ vượt trội cùng chế độ hậu mãi và bảo hành chu đáo.

Máy giặt

Tủ lạnh

Máy điều hòa (máy lạnh)

Máy nước nóng

Tủ đông
Tủ mát
Lò nướng
Tủ rượu
Dụng cụ cầm tay – Tẩy rửa
Hàng gia dụng

Đăng ký bảo hành điện tử:
Để hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của hãng Aqua, tất cả quý khách hàng khi mua sản phẩm mang thương hiệu AQua như máy giặt, máy lạnh, tủ lạnh, máy lạnh(máy điều hòa), máy tắm nước nóng phải thực hiện đăng ký bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày sau khi mua sản phẩm từ nhà cung cấp hoặc đại lý.

Phạm vi bảo hành
Các sản phẩm gia dụng như máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh/máy điều hòa, tủ đông, máy tắm nước nóng,… sản phẩm gia dụng nhỏ như lò vi sóng, lò nướng, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, nồi cơm điện, ấm điện, máy nước nóng lạnh, quạt máy, quạt hơi nước… được sản xuất, nhập khẩu và phân phối bởi công ty TNHH Điện Máy AQUA Việt Nam – viết tắt AEV (hoặc các tên pháp nhân khác trước đây của AEV)

Thời hạn bảo hành Aqua
Máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh (máy điều hòa) :
Trường hợp có hóa đơn tài chính: Bảo hành 24 tháng theo ngày mua hoặc 30 tháng theo ngày sản xuất. (Ưu tiên chọn hạn bảo hành lớn nhất cho khách hàng)
Trường hợp không có hóa đơn tài chính: Bảo hành 30 tháng theo ngày sản xuất.
Lò vi sóng, bếp nướng, nồi cơm điện, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, quạt máy, quạt hơi nước, máy nước nóng lạnh, tủ đông, tủ mát, tủ rượu, máy tắm nưóc nóng, tivi:
Trường hợp có hóa đơn tài chính: Bảo hành 12 tháng theo ngày mua.
Trường hợp không có hóa đơn tài chính: Bảo hành 18 tháng theo ngày nhập kho.
Chú ý: Sản phẩm sản xuất kể từ ngày 01/07/2016 sẽ ngưng phiếu bảo hành bằng giấy và áp dụng Bảo hành điện tử. Quý khách vui lòng đăng ký bảo hành điện tử trong thời gian 15 ngày kể từ ngày mua.

Địa điểm bảo hành
Bạn có thể xem danh sách địa chỉ các trung tâm bảo hành, trạm bảo hành ủy quyền của AQua, vui lòng xem chi tiết tại đây:
Máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh (máy điều hòa), tủ đông, tủ mát, tủ rượu, máy tắm nước nóng, tivi:
Kỹ thuật Aqua sẽ đến tận nhà quý khách hàng hỗ trợ sửa lỗi liên quan đến sản phẩm, thay thế linh kiện.
Hỗ trợ qua điện thoại: Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn sử dụng và lỗi do khách hàng sử dụng và lắp đặt không đúng. Trường hợp yêu cầu hỗ trợ tại nhà, quý khách sẽ bị tính phí quãng đường cho nhân viên kỹ thuật của trạm bảo hành.
Lò vi sóng, bếp nướng, nồi cơm điện, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, quạt máy, quạt hơi nước, máy nước nóng lạnh: Bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của công ty Gia Khang.

Điều kiện bảo hành miễn phí
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành cho những sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016.
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành của sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 hoặc trên nhãn bảo hành điện tử. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
– Phiếu bảo hành cho những sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
LƯU Ý: Trong thời gian bảo hành trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng không phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.
Điều kiện không được bảo hành miễn phí (Sửa chữa có tính phí)
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
– Không có chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm và phiếu bảo hành cho những sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016.
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành cho những sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 hoặc tem bảo hành điện tử.
– Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, sử dụng sai chức năng, lắp đặt không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không ổn định, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn,… hoặc bảo quản không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, côn trùng, vật lạ,… vào máy.
– Sản phẩm hư dọ bị rơi hoặc do tác động bên ngoài, tai nạn, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào.
– Khách hàng tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sản phẩm đã được sửa chữa ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành ủy quyền của Công ty TNHH Điện Máy AQUA Việt Nam.
– Số máy, kiểu máy trên sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin sản phẩm không phù hợp với hóa đơn tài chính liên quan đến sản phẩm (nếu có).
– Sản phẩm tủ lạnh sử dụng vào mục đích kinh doanh (Kinh doanh thực phẩm, nước giải khát, dịch vụ ăn uống, vv….).
– Không bảo hành bộ lọc sơ vải và các phụ kiện kèm theo.
– Các trường hợp yêu cầu vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong hạng mục bảo hành.

• Thứ 2 – Thứ 6: 7h00 – 19h00
• Thứ 7, Chủ Nhật, Lễ Tết: 7h30 – 12h30